AGENTE DE OCORRENCIAIMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor - respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! Saiba mais sobre nós em nosso site: PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO: - Acionar com agilidade e assertividade agentes de campo e órgãos policiais para recuperação dos bens dos clientes.- Realizar análise detalhada da ocorrência considerando informações do cliente e relatórios de posições.- Registrar imediatamente o tipo de ocorrência e comunicar rapidamente as equipes em campo e órgãos de segurança pública.- Manter o cliente constantemente atualizado sobre as medidas adotadas.- Prestar atendimento claro, objetivo e de qualidade.- Garantir retorno sobre todas as tratativas realizadas pela Michelin Connected Fleet.- Transmitir segurança ao cliente quanto às ações executadas para recuperação do bem.- Preencher e registrar corretamente sistemas e documentos relacionados às ocorrências.- Seguir rigorosamente os procedimentos e documentos operacionais definidos pela gestão da área.- Reportar qualquer divergência percebida durante o atendimento. REQUISITOS: - Ensino Médio completo;- Pacote office básico;- Experiência com atendimento em multicanais; DESEJÁVEIS: - Experiência com rastreamento de veículos por meio das plataformas de rastreio- Experiência com gerenciamento de riscos e noções de logística. BENEFÍCIOS: - Vale transporte ou reembolso do fretado;- Vale refeição e/ou alimentação;- Cartão multibenefícios;- Plano de saúde e odontológico;- Participação de resultados;- Auxílio creche;- Licença parental estendida;- Seguro de vida;- Gympass;- Empréstimo consignado;- Plano de aquisição de ações;- Day off aniversário;- Descontos na compra de pneus Michelin;- Campanha anual de vacinação contra a gripe;- Programa de promoção da saúde psicológica;- Plataforma de desenvolvimento;