Propósito da Função
Dar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários. O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos.
Cultura Gleebem
* Focamos em resultados
* Acreditamos no que vendemos
* Inovação é um dever de todos
* Fazemos o que deve ser feito
* Somos uma empresa ambidestra
* Valorizamos e respeitamos as pessoas
Aqui levamos a sério os nossos valores
Valorizamos atitude de dono e envolvimento coletivo
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades e Entregas
* Apoiar o processo de Onboarding de novos clientes.
* Acompanhar solicitações e dar suporte no atendimento aos clientes.
* Auxiliar no acompanhamento de resultados e engajamento dos usuários.
* Atuar na ativação de vidas, garantindo que todos tenham acesso ao aplicativo.
* Realizar comunicações e contatos proativos para melhorar a experiência do cliente.
* Identificar e sinalizar pontos de atenção na carteira para reduzir riscos de cancelamento.
* Colaborar com o time de CS nas ações de retenção e expansão.
Requisitos e qualificações
Requisitos Técnicos e Comportamentais
* Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório).
* Organização e atenção aos detalhes.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
* Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM).
* Vontade de aprender, energia e resiliência.
* Foco em metas e orientação para resultados.
Informações adicionais
Pacote de Benefícios:
* Telemedicina Premium Ilimitada, com todas as especialidades médicas disponíveis.
* Telemedicina Albert Einstein
* Plano Odontológico
* Descontos de 50% em Academias Parceiras
* Checkup Médico Anual
* Seguro AP de R$ 10 mil
* Assistência Funeral Familiar
* Rede Saúde Familiar, com descontos de até 80% em clínicas, laboratórios e farmácias.
* Day Off no Aniversário
* Sessão Mensal de Massoterapia Laboral
As empresas buscam talentos. Os talentos buscam oportunidades profissionais. Nós criamos as pontes para que profissionais e instituições possam se encontrar, gerando desenvolvimento e bons resultados para ambos. Fazemos isso transformando o processo de recrutamento e seleção em algo assertivo e o menos burocrático possível. Conte com a gente para encontrar o que você precisa e facilite a sua vida.