**Propósito da Função**:
Dar suporte ao time de Sucesso do Cliente da Gleebem, auxiliando na gestão da carteira de clientes, na ativação e engajamento de usuários. O Assistente é peça-chave para garantir a boa experiência do cliente no dia a dia, contribuindo para a retenção e crescimento dos contratos.
**Cultura Gleebem**:
- Focamos em resultados
- Acreditamos no que vendemos
- Inovação é um dever de todos
- Fazemos o que deve ser feito
- Somos uma empresa ambidestra
- Valorizamos e respeitamos as pessoas
**Aqui levamos a sério os nossos valores**
Valorizamos atitude de dono e envolvimento coletivo
**Responsabilidades e atribuições**
**Principais Responsabilidades e Entregas**:
- Apoiar o processo de Onboarding de novos clientes.
- Acompanhar solicitações e dar suporte no atendimento aos clientes.
- Auxiliar no acompanhamento de resultados e engajamento dos usuários.
- Atuar na ativação de vidas, garantindo que todos tenham acesso ao aplicativo.
- Realizar comunicações e contatos proativos para melhorar a experiência do cliente.
- Identificar e sinalizar pontos de atenção na carteira para reduzir riscos de cancelamento.
- Colaborar com o time de CS nas ações de retenção e expansão.
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos Técnicos e Comportamentais**:
- Desejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório).
- Organização e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM).
- Vontade de aprender, energia e resiliência.
- Foco em metas e orientação para resultados.
**Informações adicionais** Pacote de Benefícios**:
- _ Telemedicina Premium Ilimitada, com todas as especialidades médicas disponíveis._
- _ Telemedicina Albert Einstein_
- _ Plano Odontológico_
- _ Descontos de 50% em Academias Parceiras_
- _ Checkup Médico Anual_
- _ Seguro AP de R$ 10 mil_
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- _ Rede Saúde Familiar, com descontos de até 80% em clínicas, laboratórios e farmácias._
- _ Day Off no Aniversário_
- _ Sessão Mensal de Massoterapia Laboral_
As empresas buscam talentos. Os talentos buscam oportunidades profissionais. Nós criamos as pontes para que profissionais e instituições possam se encontrar, gerando desenvolvimento e bons resultados para ambos. Fazemos isso transformando o processo de recrutamento e seleção em algo assertivo e o menos burocrático possível. Conte com a gente para encontrar o que você precisa e facilite a sua vida.