QUEM SOMOSSomos uma organização especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é encantar e servir pessoas com informações confiáveis. Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, em uma empresa que está crescendo rápido, com muita solidez, e ainda certificada pelo Great Place To Work (GPTW).Nossa empresa está crescendo rápido e com muita solidez, logo, se você é apaixonado por aprendizado constante e busca crescer e se desenvolver, o seu lugar é aqui!Valores que nos conectam:Juntos fazemos o sucesso do clientePaixão pelas pessoas e pelo que fazemosAbertura às mudanças e à InovaçãoNossos argumentos são data drivenAgimos como Donos do negócio e fanáticos por resultadosNosso bom humor torna tudo mais levePraticamos feedback abertoRespeito e acolhimento à diversidadeNossa cultura define quem somos hoje e como seremos no futuro. Se deu match com a sua jornada, se aplica às nossas oportunidades. #vemserBoavista!Quais as atribuições da função? -Orientar e preparar o cliente para que utilize da melhor maneira possível o produto/serviço.-Analisar o desempenho do cliente para melhorar a jornada e experiência.-Fazer demonstrações estratégicas de produtos.-Realizar follow-ups contínuos para garantir a satisfação do cliente.-Guiar e acompanhar o cliente durante toda a jornada,-Atuar de maneira preditiva, antecipando dúvidas e propondo soluções.-Intermediar os interesses da empresa e do cliente.-Gerir pedidos e reclamações dos clientes.-Traçar estratégias para diminuir a rotatividade de cliente.-Preparar e buscar oportunidades de expansão (up e cross-sell)-Foco em gerar resultados, potencializar os lucros e transformar os clientes em promotores da marca.-Organizar e realizar reuniões entre os times internos para troca de feedback com foco na solução do problema. -Atuar de forma eficaz para retenção de clientes. -Realizar onboarding | adoção | ongoing e renovaçãoRequisitos mínimos para a participação deste processo: -Curso Superior completo Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins -Experiência em gerir base de clientes e garantir a satisfação e retenção.-Familiaridade com metodologias de Customer Success e métricas de satisfação do cliente.-Conhecimento em ferramenta de CRM, BI e analise de dados.-Habilidade em negociação e gerenciamento de conflitos.-Habilidade em comunicação e escrita.-Trabalhar bem em equipe de maneira colaborativa, franca e transparente .Seria legal alguns conhecimentos em:Conhecimento intermediário em sistemas de conciliação bancária e gestão financeira.Vem com a gente e descubra o que temos de bom para você! Nossas vantagens:Parceria com a Swile Alimentação/Refeição flexível para te dar ainda mais liberdade.Auxílio Home Office.Day Off no seu aniversário para comemorar como merece!Plano de Saúde e Plano OdontológicoTotal Pass: descontos especiais em academias para manter o corpo e a mente em dia.Bônus por indicar talentos incríveis para o nosso time. Para o seu desenvolvimento:Trilhas de desenvolvimento interno para você crescer com a gente.Biblioteca cheia de livros físicos e online para você expandir seus horizontes.Boavista Academy: cursos e treinamentos para o seu aperfeiçoamento. Para sua qualidade de vida e saúde mental:Ginástica Laboral, Massoterapia e parceria com a Moodar para terapia online com desconto.Plantão Psicológico para aquele apoio quando precisar.Cultura de celebração e um calendário recheado de eventos de endomarketing.Vivência de uma cultura ágil que valoriza a inovação e colaboração.Pronto para crescer e ser protagonista com a gente?Envie sua candidatura e venha fazer parte da nossa história!