O Assistente de Suporte e Instalação é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar a instalação e configuração de equipamentos e softwares, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas. Este profissional atua de forma proativa na resolução de problemas e no atendimento às demandas dos clientes, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
* Realizar o atendimento aos usuários, prestando suporte técnico presencial, por telefone ou via remota
* Instalar e configurar equipamentos de Telecomunicações e informática, como computadores, impressoras, roteadores, moldens, entre outros
* Realizar a instalação e atualização de softwares, garantindo a correta configuração e funcionamento dos sistemas
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, identificando falhas e propondo soluções eficientes
* Realizar testes de funcionamento dos equipamentos e sistemas, assegurando a qualidade e segurança das operações
* Elaborar relatórios de atendimento e manutenção, registrando as atividades realizadas e os problemas identificados
* Orientar os usuários sobre o uso adequado dos equipamentos e softwares, promovendo a capacitação e a autonomia dos clientes
* Realizar testes de funcionamento dos equipamentos, identificando e corrigindo possíveis falhas.
* Prestar suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso correto dos serviços.
* Acompanhar visitas técnicas para instalação e manutenção de redes de telecomunicações.
* Registrar e documentar as atividades realizadas, mantendo a base de conhecimento atualizada.
* Colaborar com a equipe técnica na identificação e resolução de problemas mais complexos.
* Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos.
* Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado, buscando aprimorar constantemente seus conhecimentos e habilidades