A L'Oréal está presente em mais de 150 países em cinco continentes. Por mais de um século, a L'Oréal dedicou-se exclusivamente a "criar a beleza que move o mundo"; é agora a líder mundial da indústria, com vendas consolidadas de €29 bilhões. Juntos, resolvemos desafios complexos em grande escala, enquanto continuamos comprometidos em tornar o mundo um lugar mais inclusivo e melhor para todos e para o nosso planeta. Experimente a emoção da agilidade para moldar o futuro da beleza; onde diversidade e propósito se unem e criam um impacto significativo.
Missão
Buscar o melhor atendimento aos pedidos e demandas dos clientes KACC da LOREAL BRASIL, gerenciando o OTFR, OLT, Disputes e comunicação com o cliente.
Garantir que suas decisões e prioridades estejam alinhadas as dos clientes (FR vs LT, Saldo vs Limpeza de Carteira).
Entregar a proposta de valor alinhada para clientes KACC, equilibrando com eficiência operacional e financeira.
Responsável por acompanhar projetos de melhoria contínua e eficiência do canal.
Principais Atividades
* Gestão das ordens de venda buscando maximizar a performance de OTFR e OLT;
* Gestão das demandas relacionadas a Status de Pedido e Disputes;
* Monitoramento e ação sobre KPIs internos;
* Monitoramento e crítica dos KPIs cliente alinhado ao KASC;
* Suportar KASC em Projetos do cliente de eficiência do fluxo OTC;
* Definir ações de eficiência e redução de custo (ETT) em acordo com KASC, Operação e cliente (freq, perfil, centralização, etc).
Conhecimentos Necessários
* Cursos de Engenharia de Produção, Administração e áreas correlatas;
* Excel (desejável Avançado);
* SAP (desejável)
* Experiência com indicadores de Logística (OTFR, Fill Rate, Order Lead Time);
* Experiência em áreas de Customer;
Estamos empenhados em garantir processos de recrutamento inclusivos e em defender a contratação e promoção de cada candidato de forma ética e equitativa.
O Grupo proíbe estritamente a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião ou quaisquer outras características protegidas por lei.
Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.
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