Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços. Responsabilidades e atribuições - Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia. - Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas. - Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva. - Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento. - Realizar negociações de reservas para grupos. - Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros. - Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário. - Realizar negociações de reservas para grupos. - Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking. Requisitos e qualificações - Experiência anterior na área de reservas, recepção ou atendimento ao cliente - Conhecimento de pacote Office - Inglês Intermediário / Avançado - Ensino médio completo - Desejável: Ensino superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas. - Para trabalhar em horário comercial, com possibilidade de plantões, feriados ou finais de semana Informações adicionais - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Seguro de Vida - Vale Transporte - Vale Alimentação ou Vale Refeição - Gympass