Description
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Cobrança para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por realizar contato com clientes para negociação de débitos, atualização de informações no sistema e acompanhamento dos pagamentos, garantindo eficiência e cordialidade no atendimento.
Responsibilities
1. Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
2. Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
3. Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
4. Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
5. Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
6. Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
7. Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
8. Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.
Prerequisites
9. Com informática (excel);
10. Comunicação assertiva;
11. Persuasão.