A Desenvolve é uma startup líder em tecnologias de arrecadação tributária e licenciamento. Nossa missão é desburocratizar a administração pública, ajudando cidades brasileiras a aumentarem receita própria e reduzirem custos com atendimentos físicos. Assim, mais recursos ficam disponíveis para o que realmente importa: educação, saúde, infraestrutura e saneamento.
O Analista de Customer Success é um verdadeiro Agente da Desburocratização, garantindo o sucesso das prefeituras, liderando projetos de implantação e modernizando a gestão pública.
Principais responsabilidades:
* Gerenciar projetos de implantação;
* Desenvolver relacionamento ativo com clientes (prefeituras);
* Garantir satisfação durante todo o processo de implantação;
* Cumprir cronogramas, escopos, custos e qualidade;
* Parametrizar sistemas conforme regras de negócio;
* Realizar reuniões táticas e estratégicas;
* Ministrar treinamentos e elaborar materiais de engajamento;
* Documentar e resolver desafios dos clientes.
Requisitos:
* Experiência em gestão de projetos;
* Excelente comunicação escrita e verbal;
* Organização, gestão de tempo e resolução de problemas;
* Facilidade para entender regras de negócio e traduzir em soluções práticas; - Organização e autonomia para lidar com múltiplas frentes;
* Disponibilidade para viagens
* Ensino Superior (cursando ou completo);
* Conhecimento em SaaS, ferramentas de Helpdesk, Excel/Google Sheets e Word/Google.
Benefícios:
* Assistência médica;
* Vale alimentação;
* Vale transporte;
* Wellhub;
* StarBem;
* DayOff;
* Alura
Se você é comunicativo, organizado, gosta de desafios e acredita no impacto da tecnologia para transformar cidades, vem escrever essa história com a gente
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