Descrição da vaga
Prestar suporte técnico em hardware, software e serviços de TI.
Responsabilidades e atribuições
Atender chamados de hardware e software via helpTI (ou outra ferramenta similar) ou de forma presencial;
Preencher solicitações de pagamento de acordo com as regras definidas pela empresa;
Contatar, monitorar e controlar fornecedores de TI;
Participar de projetos executando parte ou a totalidade das atividades;
Administrar servidores Windows e Linux, incluindo monitoramento, atualizações, hardening e troubleshooting;
Gerenciar ambientes virtualizados utilizando Hyper‑V, incluindo criação, manutenção e otimização de máquinas virtuais;
Configurar e administrar recursos de virtualização, como switches virtuais, redes internas/externas, discos VHD/VHDX, checkpoints e replicação de VMs;
Administrar Active Directory (usuários, grupos, OU, GPOs, permissões e políticas de segurança);
Administrar serviços essenciais de infraestrutura, como DHCP, DNS, File Server, Print Server e IIS;
Realizar gerenciamento de storage, volumes, quotas, permissões e rotinas de backup/restauração;
Monitorar desempenho de hosts e VMs, identificando gargalos de CPU, memória, disco e rede;
Utilizar e administrar ferramentas de gerenciamento e monitoramento de servidores (WSUS, Zabbix, PRTG, entre outras);
Realizar manutenção preventiva e corretiva em servidores físicos, virtuais e equipamentos de infraestrutura;
Gerenciar políticas de atualização e aplicar patches de segurança em servidores e serviços corporativos;
Implementar melhorias contínuas no ambiente de servidores, visando disponibilidade, desempenho e segurança.
Realizar instalação e configuração de estações de trabalho com todos os softwares e serviços de TI de acordo com as normas e regras da empresa;
Controlar ferramentas de monitoramento;
Apoiar na gestão de serviços de TI (ITIL);
Manter-se atualizado tecnicamente através de estudos, participação em cursos e treinamentos, listas de discussão etc.;
Treinar usuários;
Elaborar documentação de suporte;
Elaborar análises e reports e executar atividades de acordo com a solicitação da gestão;
Conhecer, praticar e difundir as diretrizes da Política Integrada de Gestão da empresa, comprometendo‑se em executar as atividades de seu cargo de acordo com os procedimentos e programas vigentes; contribuindo para atingir os objetivos e metas definidos e colaborando com o cumprimento dos requisitos do sistema de gestão da organização e sua eficácia.
Cargo sensível ao programa OEA enquadramento Segurança.
Requisitos e qualificações
Obrigatório: Ensino superior completo em Engenharia da Computação ou áreas afins.
Desejável: Conhecimento ITIL, conhecimento de banco de dados Oracle, conhecimento sistema operacional Unix, conhecimento equipamento e serviços CISCO, certificação Microsoft.
Idiomas: Desejável inglês intermediário.
Informações adicionais
Horário de trabalho:
De segunda à quinta das 8hs às 17:30hs e sextas das 8hrs às 16:30hrs com 1h de intervalo todos os dias.
Benefícios:
Plano de saúde e odontológico;
Vale alimentação/vale refeição;
Vale transporte;
Seguro de Vida;
PLR;
Convênio farmácia;
Crédito Consignado;
Desconto em escolas de idiomas e faculdades.
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