Cargo: Gerente de Suporte e Sistemas
Tipo de contratação: CLT ou PJ
Modalidade: Presencial
Local de Trabalho: Brasília - DF
Formação: Superior em TI
Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários
Principais atividades
Gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos usuários internos. Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI, garantindo o pleno funcionamento do parque tecnológico. Coordenar a operação e melhorias contínuas do sistema ERP, alinhando-o às necessidades do negócio. Planejar e executar a logística de máquinas e equipamentos de TI, desde a aquisição até o descarte, garantindo conformidade com normas ambientais e regulatórias. Monitorar e gerenciar chamados técnicos, assegurando o cumprimento de SLA's e níveis de serviço acordados. Definir e implementar processos para o controle de ativos de TI, garantindo inventários precisos e atualizados. Identificar oportunidades de automação e melhoria nos fluxos de trabalho relacionados ao suporte, manutenção e sistemas. Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa para identificar demandas tecnológicas e propor soluções eficazes. Implementação do Processo de Gestão a Vista Realizar o alinhamento entre as necessidades das áreas de negócio e o desenvolvimento.Certificações em ITIL, COBIT ou áreas relacionadas à gestão de serviços de TI.Conhecimento de práticas de sustentabilidade em logística de equipamentos de TI.Experiência em empresas de médio ou grande porte.