Job description
Chega mais perto!
Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa!
#vemserSNX
Main responsibilities
Auxiliar o time de TAM no relacionamento técnico com clientes, atuando como ponto de apoio para suporte e soluções.
Coletar e registrar requisitos técnicos e de negócio dos clientes, mantendo a documentação atualizada e organizada.
Preparar relatórios de status, dashboards e apresentações para acompanhamento interno e para clientes.
Apoiar na coordenação de implementações e integrações técnicas, atuando como interface entre clientes e equipes internas (desenvolvimento, suporte, produtos).
Monitorar o progresso de projetos e sprints, acompanhando prazos, riscos e escopos definidos.
Realizar pesquisas e levantamentos técnicos para subsidiar a elaboração de propostas e soluções.
Manter atualizados os sistemas e ferramentas de gestão de tarefas, registrando incidentes, solicitações e interações com clientes.
Requirements and skills
Hard Skills:
Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);
Noções básicas de bancos de dados e APIs;
Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de projetos (Jira, Trello);
Interpretação de fluxogramas e documentação técnica;
Experiência com ferramentas de helpdesk e suporte ao cliente.
Soft Skills:
Organização;
Atenção aos detalhes;
Proatividade;
Comunicação verbal e escrita;
Trabalho em equipe;
Inteligência emocional;
Adaptabilidade;
Gestão de tempo e prioridades.
Additional information
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
Plano de saúde, porque sua saúde é prioridade.
(Unimed - Coparticipação);
Plano odontológico [Uniodonto]!
? Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
Seguro de vida, porque segurança é importante!
Dayoff de aniversário!
Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver;
Pratas da Casa!
A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim;
???? Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia ];
Parceria com Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer];
Parceria com Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar];
Wellhub [para se exercitar à vontade];
Psicologia Viva / Conexa Saúde;
Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
#J-18808-Ljbffr