Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e trabalhe com canais digitais!
Responsabilidades
* Atua no atendimento ao cliente por meio de canais como WhatsApp, chat online, redes sociais, e-mail e plataformas de atendimento;
* Garante uma comunicação humanizada, ágil e eficiente, mantendo o tom da marca;
* Registra e acompanha solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes, sempre com foco na resolução e satisfação;
* Monitora menções da marca em canais digitais e interage de forma proativa quando necessário;
* Colabora com outras áreas (comercial, marketing, logística, etc.) para resolução de demandas mais complexas;
* Apoia na construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento, etc.);
* Contribui com sugestões para melhorias na jornada do cliente e nos canais digitais.
Requisitos
* Ensino superior cursando ou completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência em atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
* Conhecimento em ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business, CRMs e redes sociais.
Benefícios
* Vale Transporte, Vale Alimentação/Refeição;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico Porto Seguro;
* Total Pass;
* Clube de Descontos;
* Empréstimo Consignado;
* Parceria com SESC.
Se você está procurando por um desafio emocionante e quer fazer a diferença na experiência do cliente, este é o cargo ideal para você! ],