**Descrição da vaga**:
Prestar suporte técnico aos departamentos, realizando análises de garantias, acompanhamento de cartas de serviço, atualização de manuais técnicos, elaboração de relatórios técnicos, realização de treinamentos, acompanhamento inloco para análise de falhas de componentes e instrução à equipe de acordo com os padrões estabelecidos pelo fabricante.
Analisar criticamente relatórios e elaborar relatórios técnicos diversos, como análises de falha, incluindo documentação fotográfica. Propor soluções adequadas para o equipamento e o tipo de falha, especialmente em casos de garantia negada.
Realizar visitas técnicas a clientes para levantamento de informações que subsidiem a análise técnica de equipamentos e componentes.
Buscar e analisar cartas de serviço do fabricante, avaliando sua aplicabilidade e criticidade na frota, e informar as áreas envolvidas para o devido planejamento.
Atuar no recebimento e entendimento de todas as demandas, organizando prazos e recursos em conjunto com a equipe de serviços para oferecer o melhor suporte ao cliente.
Intermediar o contato entre oficina e fábrica para resolver questões de suporte de peças, buscando alternativas em casos de indisponibilidade ou mudança de prazos para minimizar o impacto no atendimento.
Realizar o processamento e o acompanhamento das garantias, garantindo a maior recuperação financeira junto à fábrica.
Participar de reuniões sobre garantia, análise de falha, performance de equipamentos e cartas de serviço, junto às equipes da fábrica e do Grupo Sotreq, para propor soluções alinhadas com o fabricante.
Manter interação constante com a equipe de campo e com o cliente para entender e planejar as atividades.
**Requerimentos**:
**Modalidade de Trabalho**: Tradicional / Presencial
Educação Superior Completa em Administração ou Engenharia.
**Benefícios**:
Nós lhe possibilitamos ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas;
Além de um excelente clima de trabalho, com tudo o necessário para você viver uma grande experiência : )
Salário compatível com o mercado;
Plano de Saúde
Plano Odontológico;
Auxílio Funeral;
Seguro de vida
Programa de apoio pessoal;
Plano de Previdência a Privada;,
Cartão de Natal;
Participação nos Lucros e Resultados;
Day off no aniversário.
Convênio com Farmácia;
Vale Refeição ou alimentação no local
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