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Analista de atendimento (seguradora)

Guarulhos
Nacionalrh
Anunciada dia A 17 h atrás
Descrição

Dar suporte a equipe de atendimento para garantir a adequada assistência aos clientes, controlar diariamente os indicadores de desempenho do setor.
- Apresentar ações de melhorias para os resultados abaixo do esperado.
- Atuar na linha de frente com o cliente no esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.
- Realizar audições de ligações para garantir a qualidade do atendimento, bem como para identificar oportunidades de treinamentos e orientações.
- Atuar com a equipe no registro em sistema das interações ou tentativas de interações com os clientes.
- Realizar levantamentos e registros das necessidades e demandas dos clientes e encaminhar para os setores responsáveis.

Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$1.300,00 - R$1.384,00 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

- Possui experiência na área? Comente?
- Já atuou no mercado segurador?

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