Estamos em busca de um Líder Operacional para completar nosso time
Somos uma instituição que atua em prol do desenvolvimento humano e também se preocupa com a contínua evolução das tecnologias, da nova organização e gestão do trabalho, que exigem valorização e atualização permanente dos talentos humanos e tecnológicos. Por esta razão, mantém uma equipe especializada para atendimento aos estudantes, empresas e instituições de ensino. Busca, constantemente, a atualização tecnológica como garantia do já adquirido reconhecimento pela qualidade de suas atividades.
Responsabilidades e atribuições
No seu dia a dia você fará:
* Orientar equipes de atendimento e suporte às unidades.
* Acompanhar metas de fidelização e prospecção de clientes.
* Gerir relacionamentos com clientes e parceiros institucionais.
* Implementar estratégias de comunicação e resolução de problemas.
* Acompanhar contratos e parcerias estratégicas.
* Representar a instituição em eventos e reuniões externas.
* Analisar desempenho e propor melhorias nos processos.
* Gerir conflitos internos e externos.
* Coordenar ações de inovação para aprimorar a experiência do cliente.
* Organizar eventos institucionais alinhados aos valores da organização.
* Validar indicadores e resultados das equipes.
* Assegurar cumprimento de políticas e normas internas.
* Promover integração entre equipes multidisciplinares.
* Realizar treinamentos sobre atendimento e resolução de conflitos.
* Fazer visitas a clientes e parceiros estratégicos.
* Supervisionar registros e relatórios das ações da equipe.
* Controlar recursos financeiros da área.
* Garantir conformidade legal em atendimentos e parcerias.
* Monitorar clima organizacional e aplicar melhorias.
* Propor políticas de melhoria contínua nos processos.
* Controlar prazos e renovações de convênios.
* Executar outras atividades conforme necessidade institucional.
Requisitos e qualificações
* Formação: Superior completo em Administração, Relações Públicas, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
* Experiência prévia com análise de indicadores;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento nas legislações aplicáveis;
* Gestão de Recursos;
* Pacote Office.
Informações adicionais
Conheça nossos benefícios:
* Plano de Saúde Unimed com coparticipação;
* Plano Odontológico Dental Uni;
* Estacionamento no local;
* Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Auxílio Educação para filhos até o 5º do Ensino Fundamental;
* Bolsa Educação (Graduação e Pós Graduação);
* Seguro de Vida + Auxílio Funeral;
* Gympass;
* Day off;
* Associação de Funcionários;
* 07:30 h de trabalho diário.
O Centro de Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE/PR) foi fundado em 14 de agosto de 1967. Iniciativa de um grupo de educadores e empresários preocupados com o descompasso entre a formação profissional e a capacitação do estudante para ingressar no mundo do trabalho.
Desde 1967, o CIEE/PR atua para promover a integração dos jovens ao mercado de trabalho. Por meio de programas de aprendizagem e estágio, cursos de capacitação e cidadania e programas sociais, a instituição contribui para o desenvolvimento econômico e social do Estado.
Com 39 unidades operacionais distribuídas em todas as regiões do Paraná, o CIEE/PR tem uma média mensal de 30 mil estagiários e 5,6 mil aprendizes, e já recebeu cerca de 30 títulos de Utilidade Pública. Possui dezenas de registros nos Conselhos Municipais dos Direitos da Criança e do Adolescente e também nos Conselhos Municipais de Assistência Social, condição essencial para cumprir o propósito de trabalhar para fortalecer o desenvolvimento humano e social.
Ao longo de mais de cinco décadas de atuação, o CIEE/PR contribuiu para a inserção e aperfeiçoamento técnico e profissional de mais de 1,6 milhão de adolescentes, jovens e estudantes no mundo do trabalho.
Missão
Transformar vidas com educação e trabalho.
Visão:
Ser reconhecido como uma organização que valoriza e impulsiona o individuo a alcançar seu pleno potencial, comprometido com o desenvolvimento da sociedade.
Valores:
COMPROMETIMENTO
Juntos fazemos acontecer com colaboração e comprometimento;
EXCELÊNCIA
Excelência em cada detalhe;
INCLUSÃO
Juntos pelo equilíbrio e respeito do futuro;
INOVAÇÃO
Inovação que transforma;
INTEGRIDADE
Com confiança e respeito, agimos com integridade;
VALORIZAÇÃO DO COLABORADOR
Energia reconhecida, potencial multiplicado.