Gerente de Serviços ao Cliente Central
Descrição da Função:
* Desenvolver e executar as operações diárias do departamento de Atendimento ao Cliente;
* Acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para garantir o alinhamento com as metas organizacionais e as expectativas do cliente.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
1. Liderar e desenvolver uma equipe em um ambiente dinâmico e rápido;
2. Comunicar-se efetivamente com diversas partes interessadas;
3. Usar dados para impulsionar decisões e melhorias de processos;
Lançar propostas inovadoras e implementá-las no dia a dia da empresa;
Orientar e resolver questões em tempo hábil;
4. Desenvolver um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho, onde cada membro seja valorizado e tenha espaço para crescer.