Principais responsabilidades: - Negociar acordos de pagamento, parcelamentos, descontos para quitação e renegociações de débitos. - Registrar promessas de pagamento, acordos e atualizações no sistema interno (CRM ou software de gestão). - Atender dúvidas de clientes sobre faturas, consumos e formas de pagamento. - Monitorar carteira de clientes em atraso e gerar relatórios de cobrança. - Apoiar ações preventivas para reduzir inadimplência (ex.: lembretes antes do vencimento). Requisitos comuns: - Ensino médio completo (superior em Administração ou áreas afins é diferencial). - Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou call center (preferencialmente no setor de telecom ou serviços). - Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e empatia. - Conhecimento básico/intermediário de Pacote Office (especialmente Excel) e sistemas de gestão. - Proatividade, organização e capacidade de lidar com objeções. Benefícios e condições típicas: - Regime CLT. - Salário base na faixa de R$ 1.500 a R$ 2.200 (variando por região e experiência) possíveis comissões por recuperação ou metas. - Carga horária de 40-44 horas semanais, geralmente em horário comercial (pode incluir escala). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$2.619,00 por mês Benefícios: - Auxílio-internet - Vale-transporte