Gerente de Agência - Senhor do Bonfim/BAVocê acredita que seu talento pode render um futuro melhor?Nós acreditamos que sim! Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera e acreditamos que, com a cooperação e o talento das mais de 47 mil pessoas colaboradoras, nós conseguimos gerar impacto positivo para as comunidades onde atuamos.ResponsabilidadesApoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.Perfil DesejadoBuscamos pessoas que se conectem com o nosso propósito de fazer juntos;Buscamos um perfil motivado a atender a necessidade do nosso associado, expressando-se com uma boa comunicação e carisma;Que seja ativo, dinâmico e inquieto buscando crescimento pessoal e profissional;RequisitosEnsino superior concluído ou em andamento em Gestão Empresarial, Gestão Financeira e áreas correlatas.Especialização/MBA (em andamento);A certificação CPA-20 obrigatório para atuar na área de negócios.2 anos como Gerente de Agência ou experiência similar de mercado;Experiência em relacionamento com clientes;Experiência profissional em atividades em Instituição Financeira ou similar de mercado;Ampla visão de negócios.BenefíciosVale Alimentação/Refeição; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Gympass; Vale Transporte; Day off aniversário; Seguro de Vida.Sobre NósSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
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