Anunciada dia A 14 h atrás
Missão do cargo
JOB DESCRIPTION
O Grupo Nexxees está há 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro. Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira. Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas. Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil. São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano! Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver! Aqui você irá encontrar: Uma equipe comprometida e que pega junto; Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão; Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos; Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio; Ações internas para deixar o seu dia mais leve! Vem ser Nexx! Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas. Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades. Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Garantir uma experiência positiva, com o objetivo de engajar e reter o cliente na sua jornada dentro da Nexxera. Mapear o cliente nos seguintes itens: contato, chamados de suporte e dev, inadimplência; Monitorar o uso das soluções; Monitorar e renovar os contratos dos clientes; Medir nível de satisfação do cliente por meio de sistemas da Nexxera; Interagir com os clientes por meio de ligações, conferências, what's e e-mail, para entender o momento da jornada do cliente; Mapear e entender os processos que podem ter conexão com as soluções Nexxera; Ofertar novas soluções através de indicação de oportunidade para o comercial; Aumentar o nível de satisfação (NPS) dos clientes detratores. Registrar atividades de ligações, conferência, mensagens e e-mails no Sales Force. Reverter clientes em processo de churn envolvendo as áreas que podem agir para evitar o churn. Demais atividades referentes ao cargo. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação: ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins Experiência prévia como CS. ADDITIONAL INFORMATION
Onde você vai trabalhar: Em nossa sede no Centro de Florianópolis! Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale); Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Guapeco; ️Wellhub; Convênio com Sesi Farmácia e SESC; Bônus por indicação; Day off de aniversário; No dress code; Ginástica laboral; Nexx hour mensal; Bicicletário; Frutas frescas diariamente; Você pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede Descrição da Empresa
QUEM SOMOS
O
Grupo Nexxees
é uma holding brasileira com mais de
30 anos de atuação , que conecta
tecnologia, inovação e serviços financeiros
para fortalecer ecossistemas de negócios e impulsionar o crescimento sustentável de empresas em todo o Brasil. Dentro desse ecossistema, a
Nexxera
é a principal empresa de tecnologia do Grupo e a marca que lidera nossa atuação em
integração, automação e inteligência de dados financeiros e mercantis .
É nela que a maioria das nossas vagas atuam e onde você vai vivenciar o dia a dia da nossa operação. Por meio da
Nexxera , fazem parte do nosso ecossistema mais de 1,2 milhão de CNPJs, conectados a uma rede segura e confiável que integra documentos fiscais, dados transacionais e fluxos financeiros. Atendemos empresas de diferentes portes e setores, incluindo
Unimed Santa Catarina, Sony Music, Nu Pagamentos ,
Cyrela, Crefisa, Tenda,
entre outros. Além da Nexxera, o
Grupo Nexxees
reúne empresas e investidas como
Maná Saúde ,
Tempo Certo, Unexx, Creditares e BlockBR , ampliando nossa atuação e impacto em diferentes mercados. A sustentabilidade é parte da nossa estratégia. Desde 2011, publicamos
relatórios ESG , reforçando nosso compromisso com responsabilidade econômica, social e ambiental. Esse cuidado também se reflete nas iniciativas de impacto social conduzidas pelo
Instituto Nexxera , transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.
