Se você acredita que atender vai muito além de agendar consultas, e que cada paciente merece acolhimento, clareza e segurança em cada etapa da sua jornada, essa oportunidade é para você. Estamos em busca de uma profissional que tenha sensibilidade no cuidado com pessoas e habilidade comercial, para atuar diretamente na experiência do paciente em uma clínica oftalmológica com ambiente acolhedor e estrutura diferenciada. Aqui, você será peça-chave para transformar o primeiro contato em confiança e o atendimento em uma experiência completa. A Clínica oftalmológica fica em Pinheiros, com ambiente acolhedor em formato de casa, equipe especializada e atendimento focado em excelência, cuidado e técnica médica (próximo ao metrô Fradique Coutinho linha amarela). Home office: Segunda, terças e quartas-feiras (08h às 18h) Presencial às quintas e sextas-feiras (08h às 18h) Responsabilidades Atuar como concierge do paciente, garantindo uma experiência acolhedora e segura em toda a jornada Realizar a aplicação de colírios em adultos e crianças, com cuidado e sensibilidade Atender pacientes via WhatsApp com agilidade e acolhimento Gerenciar agenda de consultas, exames e cirurgias Orientar pacientes sobre exames, procedimentos e pós-operatório Apresentar e conduzir o fechamento de cirurgias (orçamentos) Acompanhar o paciente no dia da cirurgia, garantindo suporte e segurança Atender leads de redes sociais (Instagram/DM) e WhatsApp Business Criar e otimizar scripts de atendimento e fluxos de pré-venda Gerenciar automações (ManyChat e BotConversa) Acompanhar métricas e propor melhorias focadas em conversão Manter CRM, checklists e rotinas organizadas e atualizadas Apoiar o time em campanhas e estratégias de relacionamento Requirements Ensino médio completo Excelente comunicação verbal e escrita Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em clínica ou área da saúde) Perfil comercial, com habilidade para apresentação e fechamento de orçamentos (cirurgias) Empatia, acolhimento e segurança na condução do paciente Organização e atenção aos detalhes Proatividade e senso de responsabilidade Facilidade com tecnologia (WhatsApp Business, CRM, automações) Conforto e habilidade para atendimento infantil (incluindo aplicação de colírios em crianças) Disponibilidade para atuação híbrida (presencial remoto) Benefits Remuneração: R$ 2.500,00 Bonificação por desempenho Vale transporte para os dias presenciais Adicional para plantões aos finais de semana Se você se identifica com um atendimento mais humano, organizado e com impacto real na vida dos pacientes, queremos te conhecer. Candidate-se pelo link e venha transformar atendimento em experiência.