Assistente de Atendimento Pós Venda - Exclusiva para PCD - MG
Assistente de Atendimento Pós Venda - Exclusiva para PCD - MG
Atendimento de chamadas de clientes: Receber e fazer chamadas de clientes que entraram em contato após a compra, buscando assistência, esclarecimentos ou resolução de problemas.
Suporte pós-venda: Oferecer suporte técnico, instruções de uso, informações sobre garantia, trocas e devoluções, acompanhamento de pedidos, entre outras questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.
Resolução de problemas: Investigar e resolver quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, buscando soluções eficazes e garantindo sua satisfação contínua com a compra.
Gestão de reclamações: Lidar com reclamações dos clientes de forma profissional e empática, buscando resolver os problemas de forma rápida e satisfatória, e registrar todas as interações e resoluções.
Upselling e cross-selling: Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar o cliente, gerando vendas adicionais e aumentando a satisfação do cliente.
Registro de informações: Registrar detalhes importantes de cada interação com o cliente, incluindo informações sobre o problema ou consulta, ações tomadas e soluções propostas, em sistemas de gerenciamento de chamadas ou CRM.
Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência pós-venda, identificando áreas de melhoria e transmitindo essas informações aos departamentos relevantes dentro da empresa.
Treinamento e desenvolvimento: Participar de treinamentos contínuos para manter-se atualizado sobre produtos, políticas da empresa e técnicas de atendimento ao cliente, visando melhorar constantemente suas habilidades e conhecimentos.
Cumprimento de metas de desempenho: Trabalhar para atingir metas estabelecidas, como tempo médio de resolução, taxa de satisfação do cliente, entre outros indicadores-chave de desempenho.
Manutenção do relacionamento com o cliente: Cultivar relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma proativa e que continuem satisfeitos com a empresa no longo prazo.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
0
Cargo
Outros
Empresa
Friopeças
Empresa do segmento de climatização e refrigeração.
Ramo
Eletrônica/ Eletroeletrônica/ Eletrodomésticos
(FG)
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago
Auxiliar de serviços gerais - Belo Horizonte
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAISBelo Horizonte - MGEfetivo
Recepcionista - Recepção/Atendimento - Biocor
22 Estágio de Recepção e Agendamento / Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
Assistente de Backoffice | BlinkBelo Horizonte - MGEfetivo
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
Assistente de Atendimento - Assistência 24h
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 9 months ago
Assistente de Atendimento - Assistência 24h
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago
Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - BH Centro
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago
Auxiliar de Serviços Gerais - Cidade de Belo Horizonte/ MG
Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Contagem/ MG
Contagem, Minas Gerais, Brazil 2 months ago
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS - Residir na região da Pampulha e Castelo
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago
Banco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - Venda Nova / MG
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
[Noturno] Auxiliar de Atendimento Logístico | CNH B (Carro) | Belo Horizonte/MG
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago
#J-18808-Ljbffr