A Rota Seguros é uma corretora especializada em planos de saúde, que atua com operadoras e administradoras de destaque no mercado. Nosso trabalho é conectar pessoas, empresas e corretores às melhores soluções em saúde, com transparência, responsabilidade e compromisso com o resultado.Aqui, o corretor é parceiro estratégico. Por isso, buscamos alguém para fortalecer esse relacionamento através de um atendimento eficiente, humano e resolutivo.Objetivo do CargoSer o ponto de apoio dos corretores parceiros, respondendo dúvidas e garantindo suporte eficiente em assuntos relacionados acomissões, propostas, notas fiscais, repasses e recebimentos. A missão é resolver, orientar e organizar, garantindo confiança e fluidez no relacionamento entre corretora e rede de vendas. Principais AtividadesSuporte ao CorretorAtender corretores via WhatsApp, e-mail ou sistema interno sobre comissões, propostas, pagamentos e regras operacionais.Orientar sobre processos da Rota Seguros, operadoras e administradoras.Comissões e RepassesVerificar recebimento de comissões das operadoras/administradoras.Conferir repasses aos corretores, divergências e solicitar ajustes quando necessário.Esclarecer dúvidas sobre extratos, valores, prazos, glosas e retroativos.Propostas e ProduçãoAcompanhar status das propostas enviadas (ativa, pendente, devolvida, cancelada).Auxiliar corretores com correções de dados, trocas de administradora/produto, vigência ou data de protocolo.Cobrar operadoras ou time interno em casos de pendências.Notas Fiscais e DocumentaçãoConferir notas fiscais enviadas pelos corretores (dados, valores, CNPJ, descrição do serviço).Orientar como emitir corretamente quando houver erro ou recusa.Encaminhar documentos ao financeiro.Registro, Controle e AcompanhamentoRegistrar atendimentos e chamados em planilha ou sistema.Gerenciar pendências até a solução final (não perder demandas no caminho).Identificar situações recorrentes e sinalizar melhorias ao gestor.Integração com Setores InternosFinanceiro: dúvidas de repasses, pagamentos, notas fiscais.Operacional: ajustes de propostas, cadastros incorretos, vigências.Comercial/Gestão: casos críticos, corretores estratégicos, conflitos de repasse.Requisitos da VagaConhecimentos TécnicosExperiência em corretora de planos de saúde, operadora ou administradora (diferencial).Noções de notas fiscais de prestação de serviço.Excel básico/intermediário e uso de sistemas de gestão (ex.: Trindade, Benner, Siss…).Competências ComportamentaisOrganização e controle de demandas.Comunicação clara e postura profissional.Proatividade e foco em solução (resolver o problema, não repassar).Equilíbrio emocional para lidar com corretores sob pressão.Agilidade sem perder qualidade.