Join to apply for the RECEPCIONISTA - ECOPARK CAMPO GRANDE MS role at Trul HotéisSobre Nós:O prazer é todo nosso ; )Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)Descrição:Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.Atividades:Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;Manter o arquivo da área devidamente organizado;Executar outras atribuições correlatas conforme a necessidade da área;Para a vaga consideramos necessário:Graduação completa ou cursando;Pacote Office.Oferecemos:Alimentação no local (Café da manhã e almoço);Cesta básica;ABRAPS (Cartão de saúde assistencial);Descontos em produtos e serviços no parque;Transporte próprio (Ônibus Eco Park);Convênio Grupo Kero;Convênio Óticas Kalena;Convênio Labclin.Seniority level: Not ApplicableEmployment type: ContractJob function: OtherIndustries: Hospitality
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