Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Niterói, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Noturno Descrição da vaga: Modelo presencial em Niterói / CLT / Escala 6x1 / Período noturno (15h - 00h) Sobre nós: Somos uma plataforma criada para agências de viagens e profissionais do turismo que buscam agilidade, segurança e eficiência na compra e venda de passagens com milhas. Com tecnologia avançada e suporte ativo, todas as transações são monitoradas e verificadas, garantindo segurança total em cada operação. Além da intermediação segura, a plataforma oferece ferramentas inteligentes que aumentam a produtividade e impulsionam o crescimento das agências, como gerenciador de reservas, gerador de orçamentos em PDF e emissões automáticas. Com emissões rápidas, pagamentos ágeis e suporte contínuo, o entregamos uma experiência simples, segura e sem complicações do início ao fim, sempre unindo inovação e cuidado com o cliente. Sobre a vaga: Buscamos uma pessoa para atuar no atendimento ao cliente B2B, com foco em agilidade, resolução de problemas e excelência no relacionamento com nossos clientes. Essa pessoa será responsável por atender agências e profissionais do turismo, garantindo uma experiência clara, rápida e eficiente nos canais de atendimento. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente B2B por WhatsApp, e-mail e telefone. Esclarecer dúvidas e resolver problemas com agilidade, acompanhando cada caso até a solução final. Atuar de forma proativa e organizada, garantindo qualidade no atendimento. Realizar cálculos e conferência de informações, com alto nível de atenção aos detalhes. Registrar atendimentos e interações em sistema. Orientar clientes sobre o uso da plataforma e seus recursos. O que buscamos: · Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente B2B · Vivência com atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail · Excelente comunicação verbal e escrita · Perfil proativo, organizado, ágil e atento a detalhes Facilidade com cálculos e análise de informações Pacote Office (Excel básico) · Facilidade com plataformas digitais e sistemas online · Experiência anterior em companhia aérea será um diferencial. · Inglês será considerado um diferencial. O que oferecemos: · Benefícios compatíveis com o mercado · Ambiente colaborativo e em crescimento · Oportunidade de desenvolvimento rápido; Informações adicionais: Regime: Presencial Tipo de vaga: Efetivo CLT Escala: 6x1 período noturno 15h - 00h Tipo de vaga: Efetivo CLT