A Assurance It contrata:
*Consultor Salesforce Pleno – 5719981*
1,5+ anos de experiência atuando como Analista Salesforce, com foco em suporte, configurações e evolução de processos.
Vivência com Service Cloud, incluindo:
Gestão de Casos (Case Management)
SLA / Entitlements
Omnichannel (Filas, Roteamento, Capacidade, Perfis de Presença)
Conhecimento introdutório em Salesforce Industries (Vlocity), com preferência por Energy & Utilities Cloud.
Competências Técnicas Essenciais
Conhecimentos básicos de Omni Studio, incluindo:
Omni Script
Data Raptor
Integration Procedure
Experiência com configurações fundamentais da plataforma Salesforce, incluindo:
Perfis e Papéis (Profiles & Roles)
Flows e automações (Record Triggered, Screen Flow, Autolaunched)
Processos de aprovação (Approval Process)
Regras de escalonamento e atribuição
Layouts de página e Compact Layouts
Entendimento de integrações em nível funcional, incluindo leitura de logs, acompanhamento de erros e validação de fluxos.
Capacidade de realizar análise de requisitos, tanto funcionais quanto envolvendo integrações simples.
Noções de design de software, especialmente no desenho de processos e jornadas do usuário.
Conhecimento básico do ciclo de vida de software (SDLC).
Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
Habilidade para produzir documentação técnica e funcional.
Inglês intermediário, principalmente para leitura técnica e interações simples.
Certificação Obrigatória
Salesforce Administrator ou Salesforce App Builder
Desejável
Certificações complementares:
Business Analyst
Omni Studio Consultant
Prazo: dez2027 (com grandes possibilidades de prorrogar)
Full Remoto
Os currículos devem ser enviados para elania.nascimento@assuranceit.com.br, mencionando disponibilidade e pretensão salarial.
Indiquem a oportunidade para seus amigos!
Elania Nascimento – Analista de RH
Whats App – 11-94166-1057