Gerente de Projetos Sênior – Implementação de Service Desk e Field Services Gerente de Projetos Sênior – Implementação de Service Desk e Field Services DESCRIÇÃOGerente de Projetos Sênior com sólida experiência em liderança de projetos de infraestrutura e serviços de TI, atuando em ambientes corporativos de alta complexidade. Especialista em implementação de Service Desk, ITSM, Field Services, Gestão de Ativos, HaaS (Hardware as a Service), Redes e Servidores, com forte atuação em mapeamento e automação de processos, integração de soluções com IA e chatbots, e condução de apresentações executivas. Fluente em inglês e espanhol, com excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de stakeholders em ambientes multiculturais. DESCRIÇÃOGerente de Projetos Sênior com sólida experiência em liderança de projetos de infraestrutura e serviços de TI, atuando em ambientes corporativos de alta complexidade. Especialista em implementação de Service Desk, ITSM, Field Services, Gestão de Ativos, HaaS (Hardware as a Service), Redes e Servidores, com forte atuação em mapeamento e automação de processos, integração de soluções com IA e chatbots, e condução de apresentações executivas. Fluente em inglês e espanhol, com excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de stakeholders em ambientes multiculturais.Áreas De EspecializaçãoService Desk & ITSM: Estruturação de centrais de atendimento, definição de SLAs, KPIs, processos ITIL (incidentes, problemas, mudanças, requisições).Field Services: Gestão de equipes de suporte em campo, logística de atendimento, cobertura nacional e regional.Gestão de Ativos de TI: Inventário, ciclo de vida de hardware/software, compliance e integração com ferramentas de ITSM.HaaS (Hardware as a Service): Modelagem de contratos, logística de fornecimento, manutenção e substituição de equipamentos.Infraestrutura de TI: Planejamento e execução de projetos de redes (LAN/WAN/Wi-Fi), servidores físicos e virtuais, ambientes híbridos e datacenters.Automação e IA: Implementação de chatbots, integração com plataformas de atendimento, uso de inteligência artificial para automação de processos e melhoria da experiência do usuário.Mapeamento e Melhoria de Processos: Levantamento de requisitos, desenho de fluxos (BPMN), otimização e digitalização de processos.Competências TécnicasMetodologias: PMI (PMBOK), Scrum, Kanban, LeanFerramentas de Gestão: MS Project, Jira, Confluence, ServiceNow, BMC RemedyInfraestrutura: Windows Server, Linux, Active Directory, VMware, Cisco, FortinetGestão de Ativos: SCCM, Lansweeper, GLPIAutomação e IA: Power Automate, Microsoft Copilot, Dialogflow, Azure Bot ServicesApresentações e AnálisesPowerPoint: Criação de apresentações executivas, status reports, storytelling visualExcel: Análise de dados, controle orçamentário, dashboards com fórmulas avançadas e tabelas dinâmicasPower BI (desejável): Visualização de dados e relatórios interativosHabilidades InterpessoaisLiderança de equipes técnicas e multidisciplinaresComunicação fluente em português, inglês e espanholCondução de reuniões executivas e comitês de projetoGestão de stakeholders e relacionamento com clientes e fornecedoresCapacidade analítica, foco em resultados e resolução de problemasFormação AcadêmicaGraduação em Engenharia, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatasPós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos ou Governança de TI (desejável)Certificações: PMP, ITIL v4 Foundation, Scrum Master (CSM/PSM), COBIT (desejável)Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Consultor REQUISITOSEscolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBAIdiomasEspanhol (Avançado) Inglês (Avançado) Pessoa Gerente de Projetos Sênior (Híbrido em Blumenau/SC) Gerente Sênior de Projetos - Trabalho Remoto Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 days ago Gerente Sênior de Projetos - Trabalho Remoto Scrum Master/Gerente de Projetos - Pleno Diretor de projetos com foco em Expansão de novos negócios Scrum Master/Gerente de Projetos - Pleno Gerente de projetos de Tecnologia da Informação “Gerente de Projetos de TI Pleno ou Sênior – Inglês avançado ou fluente #966080” Gerente de projetos de Tecnologia da Informação 304 - Gerente de Projetos SR - Inglês Fluente São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago Gerente de Projetos de TI Sênior (Experiência com IBM Z) Gerente de Projetos Sr (Live Marketing) - Temporário São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Montes Claros, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Gerente de Suporte e Atendimento | Projeto J-Tech São José, Santa Catarina, Brazil 1 month ago #J-18808-Ljbffr