O Analista de Implantação Jr. é responsável pelo treinamento online ou presencial de novos clientes para o uso dos produtos oferecidos pela empresa. Isso envolve auxiliar o cliente no primeiro contato com a solução e garantir o seu sucesso na adoção da ferramenta, bem como promover a cultura de excelência em atendimento ao cliente no contato com as outras áreas da empresa. Responsabilidades e atribuições - Treinamento online ou presencial de novos clientes para o uso do sistema web e aplicativo para celular; - Acompanhamento da jornada do cliente e engajamento com o sistema usando o CRM (Hubspot), telefone e/ou Whatsapp; - Auxiliar o cliente com cadastros básicos e garantir o seu sucesso na adoção da ferramenta; - Se relacionar com outros departamentos da empresa com o objetivo de entregar a melhor experiência para o cliente; - Gestão de tickets do sistema com comunicação entre produto e cliente. Requisitos e qualificações - Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente; - Ensino Superior completo ou em andamento nos cursos Administração, Gestão de RH ou cursos semelhantes; - Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online; - Conhecimento nas ferramentas: Google Drive, Slack, Trello e HubSpot; - Alta capacidade de execução e organização - Conseguir resolver os problemas de forma nova e inventiva - Ser um bom ouvinte - Comunicação assertiva e clara (falada e escrita) - Sensibilidade para lidar com dificuldades e desafios - Capacidade de argumentação frente a objeções Informações adicionais Somos um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Temos orgulho de criar negócios do zero, consolidando alianças estratégicas que unem o conhecimento aprofundado d e grandes players do mercado com a nossa expertise de negócios digitais. Somos desacomodados, engajados com o novo e empoderamos fazedores: mudamos a regra do jogo nos setores. O que nos move é a realização e a transformação. O quanto nossas empresas são capazes de melhorar a vida das pessoas. Somos um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais. Temos orgulho de criar negócios do zero, consolidando alianças estratégicas que unem o conhecimento aprofundado d e grandes players do mercado com a nossa expertise de negócios digitais. Somos desacomodados, engajados com o novo e empoderamos fazedores: mudamos a regra do jogo nos setores. O que nos move é a realização e a transformação. O quanto nossas empresas são capazes de melhorar a vida das pessoas. O poder de fazer.