Gerente de Operações Loja | São José/SC - Efetivo
Venha fazer parte do time como Gerente de Operações Loja | São José/SC - Efetivo na Vivo (Telefônica Brasil).
Descrição da vaga
Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional Sul
Local de Trabalho: São José/SC
Oferecemos um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Nosso objetivo na área de B2C é entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar os clientes é o que nos motiva diariamente.
Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e valoriza o trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo! Nosso foco é proporcionar uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.
Responsabilidades e atribuições
* Promover a formação de sucessores e desenvolvimento de uma equipe de alta performance;
* Gerenciar indicadores qualitativos, quantitativos e processos relacionados à operação da loja, focando nos resultados;
* Ter criatividade para inovar estratégias de negócio e disposição para superar desafios;
* Inspirar e proporcionar uma experiência incrível aos clientes.
Requisitos e qualificações
* Compromisso com a qualidade e ética;
* Gestão de pessoas e capacidade analítica;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência diante de desafios;
* Paixão por encantar e fidelizar clientes;
* Ser antenado e conectado;
* Curiosidade e disciplina para se desenvolver;
* Ensino médio completo.
Benefícios adicionais
* Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida);
* Smartphone corporativo;
* Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G;
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
* Bônus ou PPR anual;
* Plano de Previdência Privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
* Ambiente que valoriza sua personalidade e autenticidade;
* Flexibilidade de horário;
* Dia de folga no aniversário;
* Programa de voluntariado corporativo;
* Parcerias com instituições de ensino com descontos e cursos online;
* Oportunidades de crescimento interno e internacional;
* Iniciativas para saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, etc.;
* Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade.
Etapas do processo seletivo
1. Cadastro
2. Pré-seleção
3. Triagem
4. Avaliação comportamental (MAPA)
5. Entrevista com RH
6. Entrevista com gestor
7. Validação interna
8. Contratação
Sobre a Vivo
Somos líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas e negócios, promovendo uma sociedade mais conectada. Valorizamos a diversidade, a inovação e o desenvolvimento de nossos colaboradores, promovendo um ambiente inclusivo e estimulante.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência ao cliente começando pelo bem-estar do nosso time, com iniciativas que promovem saúde, educação, crescimento profissional e inclusão.
#VemPraVivo
Local: São José, Santa Catarina, Brasil
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