A equipe perfeita para este cargo é aquela que busca desafios e se inspira a criar soluções inovadoras.
Descrição do Cargo
O Gerente de CRM é um profissional especializado na liderança da estratégia de relacionamento com o cliente, focado em maximizar a fidelização, o engajamento e o valor de vida do cliente por meio de ferramentas de CRM, campanhas personalizadas e análise de dados.
Habilidades Requisitadas
* Ensino Superior: Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;
* Experiência: Gestão de CRM e análise de dados;
* Ferramentas de CRM: Conhecimento de Salesforce, HubSpot, entre outras;
* Análise de Dados: Habilidade em analisar e tomar decisões informadas;
* Comunicação: Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
Atribuições
* Estratégias Multicanal: Desenvolver e implementar estratégias de CRM multicanal para melhorar a experiência do cliente;
* Campanhas de E-mail: Gerenciar campanhas de e-mail, SMS, push notifications e outros canais para manter os clientes engajados;
* Segmentação de Clientes: Segmentar a base de clientes com base em comportamento, perfil e dados transacionais para oferecer suporte personalizado;
* Análise de Dados: Analisar dados para melhorar o desempenho das ações de relacionamento e otimizar as estratégias;
* Liderança da Equipe: Liderar e desenvolver a equipe para alcançar metas e objetivos.
Vantagens
Essa oportunidade oferece:
* Desenvolvimento Pessoal: Oportunidade de crescer profissionalmente e adquirir novas habilidades;
* Inovação: Ambiente inovador e dinâmico para criar soluções inovadoras;
* Avaliação de Desempenho: Avaliação regular do desempenho para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.