Description O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com Responsibilities Monitorar diáriamente as plataformas de marketplace - para evitar pedidos represados ou erros de integração; Realizar a alerta preventiva à expedição para evitar atrasos no despacho e acionamento de transportadoras para problemas pós-envio; Atender o cliente sobre dúvidas de pré-venda (conversão) e resolução de tickets de pós-venda dentro do prazo; Tratar devoluções, geração de códigos de postagem e acompanhamento de estornos; Monitorar semanalmente os índices de saúde das contas e participação em reuniões de alinhamento estratégico; Elaborar apresentações para agendas interfuncinais. Prerequisites Escolaridade Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Necessário ●Domínio da língua portuguesa escrita e verbal; ●Experiência na administração de plataformas de Marketplace. ●Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações); ●Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado. Desejável ●Conhecimento em sistemas integrados (SAP). Experiences Benefícios Plano de Saúde compartilhado; Plano odontológico; Transporte; Refeição; Kit de Produtos mensal; Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes); Seguro de Vida; Wellhub.