Description
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil
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Responsibilities
* Realizar o atendimento receptivo dos clientes e vendedores 3 corações através dos canais de Telefonia, WhatsApp e e-mail;
* Conduzir a abertura de ordem de serviço para assistência técnica de máquinas comodatadas;
* Atuar no atendimento de situações relacionadas a nota fiscal de devolução, segunda via e prorrogação de boleto e negociação de inadimplência;
* Acompanhar os casos em aberto, garantindo a conclusão de todo o processo de atendimento e resolução da ocorrência;
* Acompanhar as ocorrências registradas junto às áreas de interface (financeiro, distribuição, serviço ao cliente, Pós-Venda, comercial, SSC).
Prerequisites
Escolaridade
* Ensino superior cursando em Administração, Finanças, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Necessário
* Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
* Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
* Disponibilidade para trabalho de segunda a sábado (escala);
* Experiência anterior com atendimento ao cliente B2B.
Desejável
* Conhecimento em sistemas integrados (SAP);
* Experiência com atendimento em multicanais.
Experiences
Benefícios
* Plano de Saúde compartilhado;
* Plano odontológico;
* Transporte;
* Refeição;
* Kit de Produtos mensal;
* Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
* Seguro de Vida;
* Wellhub.