DESCRIÇÃO DA VAGA Arquiteto(a) de Inteligência Artificial experiente e inovador(a) para liderar a definição e evolução de soluções baseadas em IA que impulsionam as áreas de atendimento, cobrança, operação e gestão.O profissional será responsável por desenhar, validar e acompanhar a implementação de arquiteturas de IA que envolvam desde agentes virtuais de voz, chatbots e assistentes inteligentes, até sistemas de apoio à decisão gerencial com cruzamento inteligente de dados e indicadores.RESPONSABILIDADES• Projetar soluções de IA aplicadas ao negócio como: chatbots inteligentes, voicebots com NLP, assistentes de CRM e ferramentas preditivas para análise de KPIs;• Definir a arquitetura técnica das soluções de IA, incluindo escolha de frameworks, modelos, APIs e ferramentas de integração;• Avaliar e propor plataformas de IA, como LLMs (Modelos de Linguagem), motores de NLP/NLU, mecanismos de recomendação e análise de sentimentos;• Apoiar times técnicos e de negócio na criação de casos de uso com IA, garantindo aderência às necessidades operacionais e estratégicas;• Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento, arquitetura de sistemas, infraestrutura e segurança da informação para garantir performance, escalabilidade e compliance;• Estruturar pipelines de dados e fluxos de processamento que suportem modelos preditivos, análise de comportamento e tomada de decisão;• Definir padrões de governança de dados e IA, incluindo versionamento de modelos, ciclo de vida, métricas de desempenho e acurácia;• Conduzir provas de conceito (Po Cs) e validações técnicas de ferramentas e soluções;• Apoiar a integração de IA em softwares de gestão, ERPs, CRMs, canais digitais (web, app, Whats App, redes sociais) e sistemas de discagem e atendimento;• Avaliar e orientar sobre uso de speech e text analytics, integrando com os sistemas de monitoramento e BI.REQUISITOS TÉCNICOS E CONHECIMENTOS• Experiência comprovada em arquitetura de soluções com IA aplicada a negócios;• Conhecimento em machine learning, deep learning, NLP/NLU, engenharia de dados e infraestrutura para IA;• Familiaridade com plataformas como Dialogflow, Microsoft Bot Framework, Rasa, IBM Watson, Azure Open AI, AWS Bedrock, Vertex AI ou similares;• Experiência com modelos de linguagem (LLMs) e frameworks como Tensor Flow, Py Torch, Scikit-learn, Hugging Face, Lang Chain, etc;• Habilidade para construir assistentes virtuais, bots de atendimento, modelos de recomendação e painéis analíticos;• Vivência em ambientes de call center, cobrança ou atendimento ao cliente será um diferencial;• Domínio de linguagens como Python e familiaridade com conceitos de APIs, integrações, microserviços e automações;• Desejável conhecimento em arquiteturas orientadas a microsserviços, event-driven architecture, e MLOps.PERFIL COMPORTAMENTAL • Visão sistêmica e pensamento estratégico orientado a soluções reais de negócio;• Alta capacidade de comunicação com áreas técnicas e não técnicas;• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa e multidisciplinar;• Mentalidade experimental, com foco em inovação, validação e entrega de valor contínuo;• Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com cenários complexos e desafiadores;• Proatividade, visão sistêmica, capacidade de priorização e foco em resultados;• Perfil metodológico e processual.DIFERENCIAIS • Certificações em IA, arquitetura ou cloud (ex: Azure AI Engineer, AWS Machine Learning, Google Cloud ML Engineer);• Experiência em projetos com assistentes inteligentes em CRMs e ERPs;• Conhecimento em governança de IA e ética em inteligência artificial;• Familiaridade com ferramentas de Speech Analytics, Text Mining, Sentiment Analysis e dashboards analíticos com IA.• Certificações em arquitetura de soluções;• Certificações em arquitetura de rede;• Certificações em segurança da informação;• Certificações em arquitetura de banco de dados e hospedagem;• Certificações em gestão de projetos (ex: PMP - PMI, PSPO - Scrum.org, PSM - Scrum.org, Agile, etc)• Certificações em melhoria continua (ex.: Lean Six Sigma)• Fluência em inglês, espanhol e italiano técnico.