Especialista de inteligência e CRM
Buscamos um(a) Especialista de inteligência e CRM com perfil analítico e consultivo, capaz de transformar dados em direcionadores estratégicos para o negócio. Essa pessoa atuará como parceira do time comercial e da liderança, apoiando a tomada de decisão por meio de análises profundas, geração de insights e aplicação de soluções avançadas — incluindo Inteligência Artificial.
O papel vai além da análise: envolve questionar, propor caminhos, antecipar tendências e contribuir ativamente para a evolução da estratégia comercial e da experiência do cliente na Hurst.
Responsabilidades Principais
Atuar como parceiro estratégico do time comercial:
* Traduzir dados em recomendações claras e acionáveis para liderança e áreas de negócio.
* Apoiar decisões estratégicas por meio de análises estruturadas e visão crítica dos dados.
* Identificar oportunidades de crescimento, eficiência e melhoria contínua na operação comercial.
Aplicar inteligência analítica e soluções de IA ao negócio:
* Explorar e implementar soluções analíticas e de Inteligência Artificial para geração de valor (previsões, segmentações, priorização de leads, etc.).
* Trabalhar em conjunto com times técnicos para viabilizar integrações e automações.
* Avaliar continuamente o impacto das soluções implementadas, propondo evoluções.
Gerar visibilidade e direcionamento através de dados:
* Estruturar e acompanhar indicadores-chave do funil comercial (conversão, ciclo de vendas, produtividade, rentabilidade, entre outros).
* Desenvolver dashboards e relatórios que apoiem decisões rápidas e bem fundamentadas.
* Identificar gargalos e alavancas de performance, propondo planos de ação.
Aprofundar o entendimento sobre cliente e jornada:
* Analisar comportamento, segmentação e padrões de clientes ao longo da jornada.
* Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência.
* Apoiar iniciativas de personalização e aumento de eficiência comercial.
Qualificações e Habilidades
* Experiência sólida em análise de dados, com forte capacidade de estruturar e interpretar informações complexas.
* Perfil consultivo, com habilidade de influenciar decisões e dialogar com diferentes áreas do negócio.
* Conhecimento em ferramentas analíticas (Power BI, Tableau, Excel avançado, SQL).
* Familiaridade com conceitos de Inteligência Artificial e/ou modelagem de dados (Python ou R é diferencial).
* Comunicação clara e objetiva, com capacidade de transformar dados em narrativa estratégica.
* Proatividade, pensamento crítico e autonomia na identificação de problemas e oportunidades.
Benefícios
* Salário à combinar
* Vale Refeição via Swile (cartão flexível)
* Vale Transporte
* Plano de Saúde e Odontológico
* TotalPass (academias e apps esportivos)
* Parceria com terapias no App Swile
* Descontos de até 10% em MBAs e pós-graduação na USP
* Seguro de vida
* Desenvolvimento de carreira
Modelo de Trabalho
Presencial – São Paulo (Vila Olímpia)