A NAVA está em busca de **uma**Pessoa Analista de Qualidade Pleno**para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Criação de processos, procedimentos e criação de fluxos.
- Confecção de relatórios diários e report mensal de indicadores.
- Aplicar treinamentos (Qualidade e Processos).
- Análise de Ofensores com foco em redução de Chamados.
- Entrar em reuniões com a equipe e com o cliente para apresentar os resultados das atividades demandadas.
- Estabelecer rotina de melhoria contínua nos processos das áreas;
- Verificar a conformidade dos processos e auditar as rotinas operacionais;
- Apoio Operacional, fazendo o controle dos indicadores contratuais que devemos entregar, mapeando junto a Operação Planos de ações de melhorias dos indicadores e de performance da Operação.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Superior cursando ou completo em TI
- Ter atuado na área de Processos, Qualidade e Governança Corporativa ou Operacional;
- Conhecimento de ITIL
- Conhecimentos em Excel intermediário
**Desejáveis conhecimentos em PPT, ITSM, Office 365, Service Now, e Power BI.**
**Informações adicionais** Horário de trabalho: 09h às 18h**
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial**
**Local de trabalho: Campinas/ SP**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
**Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.