**Responsabilidades**:
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/condomino/cliente.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
- Esclarecer dúvidas de hóspede.
- Imprimir extrato para conferência.
- Ler e atualizar o log book.
- Orientar hospedes, condôminos e clientes sobre as facilidades e programações do empreendimento no período de estada.
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condominos.
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
- Realizar welcome call / courtesy call.