Descrição da Vaga:
**Responsabilidades**:
Atender e registrar chamados de suporte técnico via chat.
Realizar o diagnóstico inicial e resolver problemas de hardware, software e rede.
Orientar os usuários na utilização de sistemas e aplicativos.
Encaminhar chamados não resolvidos para os níveis de suporte superiores (N2 e N3).
Acompanhar e garantir a resolução dos chamados dentro dos prazos estabelecidos.
Atualizar a base de conhecimento com soluções e procedimentos.
Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um atendimento eficaz e empático.
**Requisitos**:
Experiência anterior em atendimento ao cliente e suporte remoto.
Conhecimentos básicos de hardware, software e redes.
Habilidade para solucionar problemas de forma rápida e eficiente.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Formação:
Ensino médio completo.
Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas será um diferencial.
Também será um diferencial ter experiência em cartórios.
**Benefícios**:
Salário compatível com o mercado + Benefícios
**Local de Trabalho**: Presencialmente em Eusébio - CE
Como se Candidatar:
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1,00 - R$2,00 por mês
Prazo para inscrição: 26/07/2025