Estamos com vaga aberta para o setor de Ouvidoria: procuramos uma pessoa para o cargo de **ASSISTENTE DE OUVIDORIA**
Atribuições desta vaga:
- _Realizar ligações de forma ativa/periódicas aos clientes (Familiares responsáveis, Pacientes) para saber como está sendo prestado o atendimento ao todo de maneira geral ofertado;_
- _Preencher relatórios com os dados pessoais dos declarantes e então fazer um acompanhamento se a solicitação foi resolvida;_
- _Contactar Gestor responsável para passar a manifestação e então solucionar o problema;_
- _Realizar levantamento mensal de todas as solicitações, pedidos, sugestões e elogios, e então reunir -se com gestor para verificar, analisar o que precisa ser modificado para melhor atenção e satisfação do cliente e também ajustes em cada setor da empresa;_
- _Demais atividades pertinentes ao setor._
**Requisitos**:
- Curso superior completo em Administração, Comunicação, Marketing e/ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial, por telefone, online);
- Pós graduação em andamento ou completa será visto como um diferencial;
- Experiência no setor de Ouvidoria ou área similar.
**O local de atuação é em Birigui (SP), e presencial. O horário é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.500,00 - R$2.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Celular da empresa
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Ouvidoria (obrigatório)
- Atendimento Telefônico (obrigatório)
- Atendimento ao Paciente (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
- pacote office (obrigatório)
Licença/Certificação:
- CNH Categoria B (preferencial)