Description A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame. Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo! Responsibilities Conduzir treinamentos de onboarding para novos colaboradores da operação de atendimento PME e Retenção; Aplicar reciclagens periódicas, reforçando processos, fluxos e boas práticas de atendimento; Ajudar na atualização de conteúdos de treinamento (materiais, apresentações e trilhas de aprendizagem); Monitorar o desempenho dos colaboradores após os treinamentos, identificando gaps e propondo ações de melhoria; Atuar em conjunto com a liderança e áreas de apoio para levantamento de necessidades de capacitação; Garantir a padronização das informações e qualidade no atendimento ao cliente; Apoiar iniciativas de desenvolvimento contínuo da operação. Prerequisites Obrigatório: Superior completo ou em andamento em áreas afins Desejável: Vivência com treinamento, capacitação ou desenvolvimento de equipes (preferencialmente em call center); Conhecimento em Excel e PowerPoint (ou ferramentas similares); Vivência no segmento de saúde ou atendimento PME. Experiences Carga horária: 08:00 as 17:00 - Segunda à sexta Unidade: Av. Carlos Eduardo de Gasperi Consoni, 1411 - Jardim Botânico - Ribeirão Preto - SP O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos) ;