A FortServ é uma empresa especializada na terceirização de serviços, oferecendo soluções em diversas áreas. Atuamos atendendo uma gama de clientes em diversos segmentos, garantindo sempre a qualidade, eficiência e cordialidade em nossos serviços.
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Responsabilidades
Gerenciar e supervisionar todas as operações da empresa, garantindo que os serviços sejam entregues com qualidade, eficiência e dentro dos prazos estabelecidos.
Coordenar a equipe operacional, promovendo treinamentos, motivação e avaliações de desempenho.
Elaborar e implementar estratégias operacionais para otimizar os processos e reduzir custos, mantendo a qualidade e a satisfação do cliente.
Controlar e monitorar indicadores de performance (KPIs) operacionais, como produtividade, custos e nível de atendimento.
Acompanhar a execução de contratos e garantir a conformidade com os requisitos acordados com os clientes.
Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa, como comercial, financeiro e recursos humanos, para garantir a integração e o cumprimento das metas organizacionais.
Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, sempre buscando inovação e otimização.
Gerenciar o orçamento operacional e garantir que os recursos sejam alocados de maneira eficiente e eficaz.
Manter comunicação constante com os clientes para entender suas necessidades e resolver possíveis problemas operacionais.
Requisitos
Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.
Experiência mínima de 5 anos em cargos de liderança operacional, preferencialmente em empresas prestadoras de serviços.
Conhecimento em gestão de processos, análise de indicadores e controle de custos.
Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e melhoria contínua.
Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
Experiência com a implementação de projetos de melhoria e otimização de processos.
Desejável experiência em gestão de equipes multidisciplinares.
Conhecimento avançado em ferramentas de gestão e pacotes office, especialmente Excel.
Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas.
Competências Desejáveis
Visão estratégica e orientada para resultados.
Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria.
Liderança motivadora e habilidade para gerir equipes.
Comprometimento com a qualidade e com a satisfação do cliente.
Local de trabalho : São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo : Prestador de Serviços (PJ)
Jornada : Período Integral
Nível hierárquico : Gerente
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