Job descriptionVP B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Lojas Vivo Balneário Camboriú/SCUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!Nosso objetivo é oferecer uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem ao máximo a vida.Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.O que isso significa? Sempre há oportunidades abertas, e para facilitar, concentramos as vagas por cidade. Assim, quando surgir uma oportunidade compatível com sua disponibilidade e localidade, você será encaminhado para entrevista em uma das nossas lojas.Principais responsabilidadesPARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:Analistas:Processar informações e conferências administrativas;Auxiliar no controle de qualidade das vendas e do estoque;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;Consultores:Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades;Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais;Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;Criar relacionamento e proporcionar uma experiência positiva em cada contato.Requisitos e habilidadesO QUE NÃO PODE FALTAR:Compromisso com a qualidade e ética;Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas;Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;Disposição para alcançar resultados;Resiliência diante de desafios;Estar antenado(a) e conectado(a);Curiosidade e disciplina para se desenvolver;Ensino médio completo.Informações adicionaisVeja o que oferecemos* para você:Benefícios flexíveis, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;Celular corporativo;Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel, incluindo 5G;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;Bônus ou PPR anual;Plano de previdência privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Dia de folga no aniversário;Participação em programas de voluntariado;Programas de desenvolvimento educacional com descontos e cursos online;Oportunidades de crescimento interno e internacional;Iniciativas para saúde física, emocional e social, incluindo consultas, telemedicina, etc.;Vagas acessíveis para pessoas com deficiência ou reabilitados, valorizando a diversidade.#VivoMinhaCarreira #VivoDiversidade #VemPraVivo
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