Descrição do Cargo:
Desenvolva o sucesso dos clientes regionais, gerenciando soluções de marketplace e vendas locais com uma abordagem consultiva e orientada a resultados. Trabalhe em parceria com marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes.
Monitore métricas-chave como GMV, uso da plataforma, engajamento e NPS para garantir melhorias contínuas.
Conduza processos de onboarding e treinamentos para aumentar a adoção das soluções e educação digital. Mantenha relacionamentos sólidos com operadores e tomadores de decisão locais.
Identifique oportunidades de upsell, cross-sell e crescimento do portfólio. Desenvolva e execute planos estratégicos de contas. Resolva questões operacionais em colaboração com áreas internas.
Atue como elo entre clientes e equipes de produto, suporte, financeiro, marketing e operações.
Mantenha sistemas atualizados (CRM, histórico de contas, planos de ação). Mapeie tendências regionais e forneça insights estratégicos.
Apoie visitas presenciais e iniciativas locais.