Ensino Superior completo em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas afins Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint, Canva). Experiência com plataformas de atendimento e monitoramento (Zendesk, Plusoft, Oracle, Sprinklr, Buzzmonitor), chatbot e análise de dados (BI). Social Listening, experiência com monitoramento e análise em redes sociais. Entendimento das boas práticas em Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, LinkedIn.