Descrição do Cargo / Responsabilidades: - Fornecer suporte de tier de nível 1 e garantir que as operações diárias de infraestrutura e telecomunicações do escritório sejam gerenciadas de forma eficaz e eficiente, assegurando um nível consistente de atendimento ao cliente; - Dar suporte aos serviços administrativos da rede local (LAN), telefonia, ferramentas de colaboração e serviços de Internet, incluindo: gerenciamento de usuários; configuração de armazenamento de rede pessoal e compartilhada para arquivos de dados e aplicativos; configuração de desktops para conexão automática com a rede; gestão de servidores; redes; segurança e software; organização e configuração de recursos de rede; estabelecimento e manutenção da impressão em rede; fornecer um processo sistemático de backup e recuperação de dados; realizar mudanças em sistema de desktop e telefonia ( adicionar, mover, alterar); gerenciar rede sem fio segura e isolada para redes de visitantes; - Garantir que o hardware e o software estejam configurados corretamente para equipamentos de rede atuais e novos, como cabos de rede, pontos de acesso sem fio, impressoras, desktops, etc.; Assegurar a aderência aos planos de backup de melhores práticas para todos os dados e informações, atendendo aos requisitos mínimos de backup estabelecidos pela política; - Atender presencialmente, por telefone e remotamente para restabelecer a comunicação e fornecer direcionamento de TI para usuários de Pedro Leopoldo; Implantar soluções Sharepoint para aprimorar os processos dos usuários; Contribuir com soluções de melhoria de sistemas legados; - Monitorar, recomendar e aplicar patches e correções nas plataformas web vigentes; Suporte e atendimento aos usuários dos sistemas desenvolvidos internamente; Executar outras tarefas correlatas compatíveis com a sua função. Formação e experiências desejáveis: - Necessário: Certificado de conclusão do Ensino Médio. - Desejável: Cursando ensino superior em Ciência da Computação ou cursos afins. - Essencial: 5 anos de experiência em tarefas de suporte a usuários ou áreas afins. - Desejável: Experiência de trabalho em ambiente internacional. - Idioma: Essencial ter pleno domínio de português, oral e escrito. Desejável ter domínio de espanhol e inglês em nível de trabalho. - Conhecimento de Informática: Habilidade comprovada no uso eficaz de computadores e programas, como Microsoft Office, Outlook e Tecnologias Web (como MOODLE, Drupal, Zoom e outras CMS em geral), além de outras competências em TI. Forma de Trabalho: Presencial Bairro: São Bento Cidade: Duque de Caxias Benefícios: - Vale Transporte - Vale Alimentação - Refeição no Local - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Seguro de Vida em Grupo - Auxílio Creche Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:15 às 16:15 (com 00:45 de almoço) Salário: R$ 5.394,00 Informações Adicionais: - Os currículos recebidos para esta vaga poderão ser utilizados futuramente para preencher outras vagas semelhantes do mesmo nível. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$5.394,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Estacionamento gratuito - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: - tarefas de suporte a usuários e TI (5 anos ou mais) (obrigatório) - trabalho em ambiente internacional (preferencial) - MOODLE (preferencial) - Drupal (preferencial) - Zoom (preferencial) - outras CMS em geral (preferencial) - Pacote MS Office Avançado (obrigatório) Idioma: - Português Fluente (obrigatório) - Inglês (nível para trabalho) (preferencial) - Espanhol (nível para trabalho) (preferencial) Licença/Certificação: - Diploma Superior em Ciência da Computação ou cursos afins (preferencial) Prazo para inscrição: 14/07/2025