Profissionais experientes com SBCs em empresas multinacionais são procurados para atuar em funções estratégicas relacionadas à telefonia corporativa e serviços de voz. A posição exige capacidade analítica avançada para solucionar problemas críticos.
A função requer experiência sólida com Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes, além de conhecimento profundo em Microsoft Teams Phone e habilidades eficazes em comunicação internacional.
Responsabilidades Principais
* Administração, configuração e resolução de problemas de SBC, prioritariamente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes garantindo alto nível de serviço.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência sólida com SBCs (Audiocodes altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em solução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência em PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado.