Carreira: Gerente de Recepção
A carreira como gerente de recepção é ideal para profissionais que desejam trabalhar em um ambiente dinâmico e estar constantemente em contato com hóspedes. Essa função exige habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolução de problemas.
Descrição do Poderio Funcional
* Supervisionar e apoiar a equipe de recepção no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência inesquecível.
* Garantir que o check-in e check-out sejam ágeis e eficientes, minimizando os tempos de espera.
* Identificar e solucionar eventuais demandas ou reclamações de hóspedes, proporcionando soluções personalizadas e atendendo às suas necessidades.
* Apoiar a equipe no uso do sistema de reservas e gestão hoteleira, garantindo a integridade dos dados e a eficiência operacional.
* Assegurar que todos os padrões de atendimento sejam cumpridos, mantendo a qualidade do serviço oferecido.
* Auxiliar na formação e desenvolvimento dos recepcionistas, proporcionando treinamento contínuo e melhorias contínuas.