**Quem Somos**
A **Seven X Gaming** é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.
**Nosso compromisso vai além do jogo**: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração. Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso.
Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a **Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira.**
Estamos em busca de um(a) profissional para** atuar na linha de frente do atendimento ao cliente.** Sua principal missão será oferecer suporte aos clientes de forma clara, cordial e empática, garantindo uma experiência positiva e fortalecendo o relacionamento com a marca.
**Principais Responsabilidades**:
- Realizar atendimentos via chat, seguindo os scripts e fluxos estabelecidos.
- Registrar todas as interações de forma precisa nos sistemas de atendimento.
- Encaminhar ao Nível 2 os casos que excedem seu escopo, mantendo o cliente informado.
- Garantir a qualidade e eficiência do atendimento, seguindo os procedimentos definidos.
- Participar de treinamentos de produto, processos e boas práticas de atendimento.
- Contribuir para a melhoria da base de conhecimento, reportando dúvidas recorrentes dos clientes.
- Solicitar suporte quando necessário, respeitando a hierarquia e o fluxo de resolução.
- Manter a imagem da empresa em todas as interações com o cliente.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (superior em andamento é um diferencial).
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Facilidade com tecnologia e navegação em sistemas.
- Conhecimento básico de indicadores como TMA (Tempo Médio de Atendimento), CSAT (Satisfação do Cliente) e NPS (Net Promoter Score) será um diferencial.
**Benefícios**:
- **Vale-Alimentação**: R$ 40,00 por dia para suas refeições.
- **Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível**: Você escolhe a melhor opção para sua locomoção.
- **Gympass**: Acesso a diversas academias e atividades físicas para cuidar da saúde.
- **Voucher de Aniversário**: R$ 100,00 para você celebrar seu dia especial.