A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.
O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores
Conheça mais sobre a empresa:
https://www.Youtube.Com/watch?v=R-KLmLirCGM&t=28s
Sobre o cargo: Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz que tenha interesse em aprender, se desenvolver e iniciar sua trajetória profissional na área de atendimento. Essa pessoa irá apoiar as atividades do time, contribuindo no suporte aos clientes, organização de demandas e acompanhamento de processos, sempre com orientação de um time experiente e colaborativo.
Sobre o cargo
O Jovem Aprendiz irá apoiar a área de atendimento ao cliente, garantindo suporte de qualidade e contribuindo para uma experiência positiva. Atuará no registro e acompanhamento de chamados e protocolos de devices, desenvolvendo habilidades técnicas e comportamentais em um ambiente de aprendizado contínuo.
O que irá fazer
- Apoiar no atendimento ao cliente (telefone, e-mail ou chat), sob supervisão.
- Auxiliar no registro e atualização de demandas no sistema interno.
- Acompanhar a análise inicial de protocolos de devices, (rastreadores).
- Apoiar na organização e controle de planilhas, relatórios e indicadores da área.
- Contribuir no fluxo de chamados (abertura, encaminhamento e fechamento).
- Participar de treinamentos internos de desenvolvimento técnico e comportamental.
O que precisa ter
- Ensino médio incompleto ou completo
- Conhecimento básico de Pacote Office e interesse em atendimento ao cliente.
- Diferenciais: experiência prévia em atendimento ao cliente e interesse por áreas de atendimento ao cliente, cursando ensio superior
Local de trabalho: Praça Capital - Dom Pedro - Campinas/SP
Modelo de trabalho: Presencial
Jornada: 30h semanais (6h por dia)
O que oferecemos:
- VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA;
- Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida;
- PPR (Programa de Participação por Resultados);
- Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva;
(acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves;
- Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado;
- Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.