Job description
Olá! :D
Buscamos uma pessoa para atuar na gestão, normatização e acompanhamento do processo de tratativa de incidentes ou quaisquer impedimentos relacionados a sistemas de terceiros. Essa pessoa será responsável por estruturar e manter os procedimentos, capacitar os focais das áreas de negócio e atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores, garantindo agilidade e efetividade na resolução dos problemas.
Candidate-se agora mesmo
Main responsibilities
* Ministrar treinamentos para o focal da área, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas.
* Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema.
* Gerenciar priorizações de demandas, garantindo que problemas críticos sejam tratados com rapidez e eficiência.
* Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação sobre como conduzir tratativas e negociações.
* Documentar processos e soluções, garantindo que o conhecimento seja transferido e replicável dentro da equipe.
Requirements and skills
* Ensino superior completo ou cursando em tecnologias, engenharias, administração ou áreas afins;
* Experiência em gestão de demandas e resolução de problemas, preferencialmente em ambiente corporativo com múltiplos sistemas.
* Capacidade de mediação de conflitos e de intermediar tratativas com fornecedores.
* Conhecimento em processos de TI, gestão de sistemas ou suporte técnico será um diferencial.
* Boa comunicação, organização e habilidade de priorização.
Additional information
O queo Grupo Autoglassproporciona?
* Pra cuidar da sua saúde física e mental:
* Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
* Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
* Atendimento psicológico;
* Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
* Wellhub (Desconto em academias).
* Pra apoiar seu dia a dia:
* Vale transporte;
* Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviávamos uma cesta bem recheada;
* Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
* Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
* Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Pra desenvolver sua carreira:
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Cultura de feedback e desenvolvimento;
* Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
* Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
* Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
* Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
* Café da manhã e da tarde;
* Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
* Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Grupo Autoglass!
#J-18808-Ljbffr