Procuramos um(a) Consultor de Suporte (Financeiro) para garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes no primeiro nível, pelos canais de atendimento (telefone, chat, abertura de chamados).
Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESIdentificar se os clientes que estão entrando em contato estão aptos para obter atendimento pelo Service Desk (em processo de automatização);Realizar o atendimento aos clientes e sanando suas dúvidas e incidentes do início ao fim incluindo testes em casos de erros / Acompanhamento dos chamados;Sanar todas as dúvidas dos clientes, e registrar todas as informações pertinentes no histórico do atendimento;Informar o cliente sobre o ticket gerado, e sanar as dúvidas sobre o processo de atendimento (prazos, esteiras, etc.);Identificar corretamente a urgência e a prioridade dos chamados, e direcioná-los para as filas corretas, quando necessário;Lidar com situações de rotina, movimentação financeira, baixa de titulos, conciliação bancaria, controle de contratos e ordem de serviços, baseado em finanças.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESDesejável conhecimento em ERP;Experiência em atendimento ao cliente e na área financeira;Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, administração ou áreas afins.Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?
Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.Participação nos Resultados (PPR)Vale Alimentação/Refeição iFoodLicença Maternidade e Paternidade EstendidaAuxílio CrechePlano de saúdePlano odontológicoDay OFF no AniversárioEmpréstimo Consignado Wellhub (Antiga Gympass)ZenklubConvênio PetSeguro de VidaVale TransporteEquipamentos Fornecidos pela EmpresaAuxílio IdiomasAuxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa SankhyaNa Sankhya, sua jornada de crescimento nunca paraPlano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYAFundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).
Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.
Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.