Assistente de Relacionamento ao Cliente - LEADDescriçãoResponsabilidades e AtribuiçõesRealizar o atendimento remoto de nossos clientes e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc.) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes.Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial.Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público.Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado.Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados.Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes.Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento.Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial).Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel.DiferenciaisSer efetivo na resolução de problemas;Ser pró-ativo e comunicativo.Número de vagas: 2Local de trabalho: Itatiba, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AssistenteBenefíciosVale transporteVale refeiçãoTotalPass
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