O assistente social hospitalar é um profissional fundamental na equipe de saúde que atua na interface entre a saúde e a assistência social. Sua principal função é viabilizar os direitos sociais dos pacientes e seus familiares, promovendo o bem-estar e a qualidade de vida.
Competências Técnicas
* Conhecimento aprofundado das teorias e práticas do serviço social, bem como das políticas públicas que afetam o acesso a cuidados de saúde e outros recursos sociais.
* Capacidade de avaliar as necessidades psicossociais e econômicas de pacientes e famílias, identificando barreiras ao tratamento.
* Competência para gerenciar casos complexos, coordenando recursos e serviços de forma eficaz para atender às necessidades dos pacientes.
* Habilidade para comunicar-se de forma eficaz e manter registros precisos e confidenciais, essenciais para a coordenação de cuidados e a defesa de direitos.
* Familiaridade com os recursos comunitários disponíveis, incluindo programas de assistência financeira, habitação, saúde mental e outros serviços de suporte.
Competências Comportamentais
* Capacidade de entender e responder às emoções e necessidades dos pacientes e suas famílias, proporcionando suporte emocional e conforto.
* Habilidade para comunicar-se clara e assertivamente com pacientes, famílias e equipe de saúde, facilitando a compreensão e a cooperação.
* Mediar e resolver conflitos, promovendo um ambiente de cuidado colaborativo e positivo.
* Capacidade de lidar com situações emocionalmente desafiadoras e adaptabilidade para ajustar-se a mudanças rápidas no ambiente hospitalar.
* Habilidade para organizar e priorizar tarefas, garantindo uma gestão eficaz dos casos e recursos disponíveis.
* Realizar avaliações psicossociais de pacientes e suas famílias para entender as necessidades sociais, econômicas e emocionais que possam impactar o tratamento e a recuperação.
* Desenvolver e coordenar planos de alta, garantindo que os pacientes tenham acesso aos recursos e suporte necessários após a saída do hospital, como cuidados domiciliares, reabilitação ou serviços comunitários.
* Facilitar o acesso a recursos e serviços comunitários, incluindo suporte financeiro, transporte, serviços de saúde mental e outros serviços sociais essenciais.
* Mediar conflitos entre pacientes, familiares e equipe hospitalar, promovendo a comunicação e a compreensão para melhorar os cuidados e o ambiente hospitalar.
* Fornecer orientação sobre direitos, programas, projetos e serviços disponíveis.
* Manter registros detalhados e confidenciais de todas as interações, avaliações e intervenções realizadas com pacientes e suas famílias.
* Trabalhar em estreita colaboração com médicos, enfermeiros, psicólogos e outros profissionais de saúde para garantir uma abordagem integrada ao cuidado.
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